Envíos y Devoluciones

Sabemos que su compra es muy importante por eso, la entrega de la mercancía la realizamos por medio de una prestigiada compañía de mensajería, “FEDEX y DHL” esto nos permite ofrecerle un mejor y puntal servicio.

– El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar a donde tenga que ser enviada la mercancía.

– Además su mercancía va asegurada, dicho seguro cubre el 80% del costo de la mercancía adquirida, sin contar el costo de envío.

– No se entregara ningún producto si el destinatario (comprador) no se encuentra  o no presenta una identificación oficial, FEDEX o DHL realizará un segundo intento, si nuevamente no se encuentra el destinatario entonces este deberá recoger  el producto en el centro de FEDEX o DHL más cercano a su domicilio presentando una identificación oficial.

* Se podrá devolver el artículo comprado en repertoriowagner.com.mx, siempre y cuando no presenten las siguientes causas:

  • El producto haya sido abierto ó usado.
  • Si hace falta algún tipo de accesorio.
  • Si el producto presenta signos de deterioro ó maltrato.
  • No se mantenga en el mismo estado en que se recibió.
  • No conserve el empaque y caja original así como sus etiquetas.

El cambió o devolución se podrá realizar después de la recepción del producto y la verificación del estado en el que se encuentre.

***No se harán cambios ni devoluciones en libros, métodos ó partituras***

Procedimiento para la devolución en Repertorio Wagner

Se deberá reportar durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes para el Área Metropolitana y del Interior de la República (0155) 5512- 1084 o (01 55) 5521-3918

  • Para realizar una devolución, deberá dirigirse con la persona encargada de los envíos, presentando el comprobante de compra, factura original ó ticket expedido en repertoriowagneronline.com
  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación ó se haya proporcionado mal información por parte de repertoriowagneronline.com, se realizara el cambió físico, en el almacén general, si Repertorio Wagner no cuenta con la existencia, podrá escoger otro artículo equivalente de preferencia, o en caso determinado se realizara el reembolso total de la mercancía, más gastos de envió.
  • En el caso de haber pagado con depósito bancario, se solicitará, su Número de Cuenta ó Clabe Interbancaria para realizar el depósito correspondiente.
  • En el caso de haber realizado el pago con Tarjeta de Crédito ó Debito la devolución será aplicada únicamente a la tarjeta con la que se realizo la Compra.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería.

  • Enviar la mercancía utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original o el ticket de compra en repertoriowagner.com.mxasí como una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución.
  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Repertorio Wagner S.A. de C.V.

Bolívar # 41 Col. Centro

Delegación Cuauhtémoc.

México, DF. C.P. 06000

  1. (01 55) 5512-1084
  2. (01 55) 5510-1465

Al momento en que recibamos dicha mercancía, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de la misma.

Si no ha recibido la mercancía, podrá enviarnos un e-mail a: ventasonline-mayoreo@repertoriowagner.com.mx ó comunicarse al teléfono: (0155) 5512-1084 o al (01 55) 5521-3918

Horarios de atención:

Lunes a Viernes: 10:00 am a 19:00 pm.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puede escribirnos a: ventasonline-mayoreo@repertoriowagner.com.mx